※川越歯科クリニック・いしはら町歯科・月越歯科・その他分院も同様です。

当院の急患対応について

現在、多くの歯科医院では予約制度が一般的となっております。

しかし場合によっては、歯のことで急なお悩みを抱えていらっしゃる場合もあるかと思います。

 

当院ではそのような急患の患者様への対応も受け入れております。

 

しかし、当院の診療の原則はあくまで『予約優先』とさせていただいております。

 

なぜ、急患の患者様より予約患者様を優先しなくてはいけないのでしょうか。

 

結論から申しますと、

①歯科診療の性質上予約は必須であること ②その予約の為にクリニック・患者双方での準備をしていること

これら二つの理由から、突然の急患対応が難しいのです。

 

よって、急患の患者様でも、ただちの応急処置が必要でない限り、予約患者優先となっています。

では、なぜ歯科診療は予約が必須なのでしょうか。その理由をご説明いたします。

 

予約が必須（予約優先）の理由

①お一人当たりの診療に時間が必要

内科などの診療科目と違う点といたしまして、歯科診療は「ちいさな手術を毎回するようなイメージ」です。

歯医者さんでの体験を思い浮かべてください。

虫歯治療なら、治療の説明から始まり、麻酔の注射、患部を削り、口腔内の清掃・洗浄を行い、お薬を注入、その後詰め物や技工物を作成していきます。

これだけの作業を決められた時間内に行わなければなりません。

また、一日ではできませんので、治療開始前に綿密な治療計画をたてる必要があります。

よって、歯科診療は、流れ作業で次から次へと、患者様の対応することは非常に困難です。

 

②事前の準備等が必要

①の準備のためにも様々な器具や薬剤の準備が必要です。

Drの他にも歯科衛生士さんや歯科助手さんが、これらの診療の補助を行いますが、次にお待ちいただいている患者様をお待たせしないよう、準備を丁寧かつ迅速に行うには時間の限りがございます。

 

③技工物や、お薬が効き始めるのに時間がかかる

技工物の作成も歯科の治療に時間がかかる理由の一つです。

入れ歯や被せ物などの歯科技工物は、一つ一つが手作業で作られる非常に精巧なものです。

また、患者様一人一人に合わせたオーダーメイドの設計となります。

そのため、技工物の作成には非常に時間がかかります。

できるだけ速やかに患者様に完成した技工物を装着していただくために、技工物の進捗と予約日程を調整する必要があるのです。

 

また、歯の神経となる歯髄の治療などは、神経内部をきれいに薬剤洗浄するためには時間がかかります。

きちんと洗浄がすんでいるか確認をしないで治療を行うと、詰め物の内部でまたむし歯の浸食が起こりかねません。

なので、お薬の効き目がしっかりと確認できるまで計画的に来院していただくために予約が必要となります。

 

予約患者様が基本優先でなければならない理由について

ここまで、歯科医院で予約が必要な理由をお話させていただきました。

では、予約患者様がいらっしゃる中で、急患の患者様が来られた場合は歯科医院はどちらの患者様を優先するべきでしょうか。

 

「予約が必要な理由」で述べた通り、歯科の治療は、時間と計画性が必要なのはお分かりいただけたと思います。

その中で予約患者さまには治療計画に合わせた予約をいれていただき、お忙しい中お時間を調整し、継続的に医院に足を運んでくださるわけです。

 

もし、あなたがその予約患者だったとして、「急に予約なしの方が来られたので、お待ちください」と言われたらどう感じますか。

あまりいい気持ちにはなりませんよね。

予約は患者様との大切なお約束であり、できる限り守らなくてはいけないものなのです。

 

まとめ

ケガなどで緊急の対応が必要となる場合、当院では急患の患者様の受付にも対応いたします。

予約なしでの来院となりますので応急処置が必要でない場合、診療の空き時間までお待ちいただくこととなります。何卒ご理解をお願い申し上げます。

また、当日での受診が難しい場合もあるかと思いますので、その場合は別日のご案内をさせていただく場合もございます。

より安心して歯科診療を受けていただくためにも、事前の予約をお願いします。